Studiu: ce va trebui să se facă pentru a închide conturile online ale unei persoane decedate?

„Dezvoltatorii NordPass au evaluat procesul care îi așteaptă pe cei care doresc să închidă conturile online ale unei persoane decedate. Potrivit studiului, mai mult de o treime (36%) dintre platformele analizate oferă informații pe această temă pe site-urile lor web sau pe alte conturi oficiale, însă cerințele variază foarte mult.

„Pe măsură ce generațiile de internet îmbătrânesc, suntem din ce în ce mai mult nevoiți să ne luăm rămas bun de la persoane care au avut multe conturi virtuale. Cele mai recente cercetări ale noastre arată că cei dragi se confruntă cu provocări complexe în ceea ce privește eliminarea completă a identității unei persoane de pe internet.

Deși uneori unele conturi nu pot fi închise pentru că nu ne amintim noi înșine întotdeauna de toate conturile, este important să ne ocupăm de cel puțin cele mai multe dintre ele”, spune Tomas Smalakys, Chief Technology Officer la NordPass.

Pot fi necesare până la 20 de documente

Studiul a constatat că doar mai puțin de o treime dintre platformele care fac publică închiderea conturilor unei persoane decedate le oferă utilizatorilor lor posibilitatea de a completa un formular special online, în timp ce restul îi încurajează să contacteze un centru de servicii sau un departament juridic, să telefoneze, să trimită un e-mail, să trimită o scrisoare prin poștă sau chiar să se înscrie la o întâlnire față în față cu managerii platformei.

Îndepărtarea conturilor unei rude decedate poate necesita, de asemenea, mai mult de 20 de sute de documente diferite.

Totuși, acest număr poate crește în funcție de platformele disponibile sau de cerințele țării respective. În mod obișnuit, solicitantului i se va cere să prezinte un document de identitate (de exemplu, pașaport, carte de identitate, permis de conducere), certificatul de deces al rudei și dovada că solicitantul are autoritatea legală de a gestiona conturile altei persoane.

Potrivit lui Smalakis, unele platforme solicită, de asemenea, un necrolog, certificatul de naștere al persoanei decedate, un certificat de căsătorie, un testament, o împuternicire și alte documente legale.

Printre platformele analizate, există cazuri în care rudelor persoanei decedate li se cere să trimită un selfie în care țin în mână un document de identitate.

„Potrivit unui purtător de cuvânt al NordPass, pentru a închide conturile online ale unei rude decedate, oamenii trebuie, de asemenea, să strângă cât mai multe informații despre persoana decedată.

Platformele cer, de obicei, numele real al persoanei decedate, numele de utilizator, adresa de e-mail și numărul de telefon. Mai rar, acestea solicită un număr de securitate socială, un număr de cont sau detalii de plată.

„Poți fi extrem de apropiat de cineva și totuși să nu cunoști toate adresele de e-mail pe care le-a folosit acea persoană. La urma urmei, nu îi cerem unei rude numerele de cont și sub ce nume – Vince sau Vincent – s-a înregistrat atunci când a creat un alt cont.

După ce cei dragi nu mai sunt printre noi, aceste detalii aparent mici pot complica întregul proces de a încerca să elimini viața unei alte persoane de pe internet”, spune Smalakys.

De ce este important să aveți grijă de conturile persoanei decedate?

Doar un sfert dintre platformele analizate în mod public spun că șterg conturile inactive. Cele mai multe dintre acestea se întâmplă după ce utilizatorul nu a mai folosit contul timp de cel puțin doi ani, dar unele doar după șapte ani.

Potrivit lui Smalakis, aceste rezultate arată că faptul de a nu închide în mod proactiv conturile unei persoane dragi poate să nu ducă la dispariția acesteia de pe internet. Acest lucru poate avea implicații atât financiare, cât și de securitate.

Potrivit studiului, nu mai puțin de 73% dintre platformele analizate oferă abonamente plătite utilizatorilor de internet. abonament). Acest lucru înseamnă că, dacă o persoană dragă decedată a plătit pentru serviciile oferite de platformă, aceasta va continua să fie taxată.

Acest lucru poate fi evitat dacă se are grijă mai întâi să se închidă conturile la bănci și la alte platforme de plată. Odată ce acestea sunt închise, platformele nu vor mai putea procesa plăți.

Conturile nefolosite sunt, de asemenea, foarte atractive pentru hackeri, spune directorul de tehnologie al NordPass. Având în vedere evoluția rapidă a cerințelor de securitate cibernetică, conturile nefolosite devin rapid vulnerabile, deoarece este posibil ca acestea să fi fost protejate de parole prea slabe sau pentru că nu au fost configurate cu o autentificare suplimentară prin e-mail,

cod SMS sau alte mijloace. Prin pătrunderea în contul online al unei persoane decedate, un hacker poate fura nu numai informațiile persoanei decedate, ci și pe cele ale celor dragi, cum ar fi fotografii de familie, corespondență sau documente.

Sfaturi pentru a face procesul mai ușor

Potrivit unui studiu recent, utilizatorii de internet au în medie 168 de conturi online. Nu toate acestea sunt neapărat folosite – acest număr include conturi de care proprietarul ar putea să fi uitat. Chiar dacă nu pot fi găsite și închise toate conturile, ar trebui să se aibă grijă cel puțin de cele cunoscute de o rudă.

T. Smalakys susține că închiderea conturilor online ale unei persoane decedate ar trebui să înceapă cu băncile și alte platforme financiare. Studiul arată că aceste conturi pot fi cele mai lungi și mai laborioase de închis.

În cazul în care conturile nu pot fi închise rapid din cauza moștenirii sau a altor aspecte sensibile, băncile ar trebui cel puțin să fie informate cu privire la decesul unei persoane dragi. În cazul decesului unei persoane dragi, operatorul de telefonie mobilă al acesteia ar trebui, de asemenea, să fie contactat imediat, deoarece unele conturi pot fi legate de un număr de telefon.

În plus, expertul sfătuiește să încurajeze membrii familiei să utilizeze serviciile de moștenire digitală oferite de marile platforme online. moștenirea digitală) are caracteristici. „Facebook, Apple, Google și alte companii progresiste permit unui utilizator de internet să precizeze o persoană de contact care va avea acces la cont după decesul dumneavoastră. Managerii de parole oferă, de asemenea, această funcție.