Cu toate acestea, sectorul turismului atrage atenția că această metodă nu reflectă situația reală, așa că utilizează statisticile oficiale și implementează propriile sisteme de numărare a turiștilor.
Cu toate acestea, cei mai mulți oameni sunt de acord că sectorul turismului din Lituania nu este încă suficient de digitalizat pentru a furniza informații foarte precise privind fluxurile turistice din țară. Prin urmare, orice nou sistem poate fi de ajutor.
„Așteptăm cu nerăbdare vara, deoarece aceasta este perioada de vârf pentru turiștii din Lituania. Și cu cât sunt mai mulți turiști, cu atât mai multe date care pot fi transformate în informații valoroase și în soluții noi”, spune Olga Goncharova, șefa Travel Lituania.
Potrivit acesteia, proiectul de monitorizare a mobilității turiștilor străini pe baza datelor mobile personalizate va fi lansat de Keliauk Lietuvoje în 2021.
Datele sunt colectate, organizate, analizate și partajate. Acest proces deschide descoperiri interesante, soluții și idei noi pentru viitor.
Proiectul de mobilitate a străinilor este implementat de Tele2 și Positium. Operatorul de telefonie mobilă a pus la dispoziție echipamentul tehnic necesar pentru analiza și datele personalizate privind utilizatorii străini de telefonie mobilă deserviți în Lituania, care au fost prelucrate de experți de la Positium din Estonia.
„Positium a dezvoltat o metodologie de analiză a datelor mobile care a fost utilizată în peste 20 de țări din întreaga lume. Utilizând această metodologie și datele privind conexiunile utilizatorilor de telefonie mobilă la turnurile de telefonie mobilă, proiectul a produs date statistice privind deplasările străinilor și hărți care reflectă călătorii străini în Lituania, indiferent de operatorul de telefonie mobilă pe care aceștia l-au folosit.
Pentru a verifica și analiza datele sunt utilizate informații suplimentare privind cazarea turiștilor, alte informații, cum ar fi ce se mai întâmplă în acel moment, evenimente, sosiri de nave de croazieră etc.
Beneficii pentru întreprinderi
Cel mai important, toate datele sunt disponibile în mod gratuit pe site-ul agenției naționale de promovare a turismului „Travel Lithuania”. Accesul liber la date este o modalitate gratuită de a crea valoare adăugată.
Analizând obiceiurile turiștilor nu în funcție de locație, ci în funcție de timp, se observă că nu toate țările au aceeași frecvență a sosirilor. De exemplu, sosirile din Germania nu depind de zilele săptămânii: sosirile cresc în mod constant pe tot parcursul verii și ating vârful în luna august.
În comparație, turiștii letoni au mai multe șanse să ajungă în Lituania în weekend. Este clar că întreprinderile locale pot folosi aceste date pentru a-și planifica activitățile.
„Toată lumea poate beneficia de informațiile furnizate de sistem. De exemplu, chiar și vânzătorii de înghețată ar putea să-și organizeze comerțul mai eficient dacă ar vedea numărul de străini dintr-un loc sau altul”, a declarat O. Goncharova.
Ea dezvăluie oportunitățile deblocate de datele furnizate. Aceasta oferă o imagine foarte precisă a ceea ce prezintă interes pentru vizitatori, turiști și călători nu numai în Lituania, ci și într-un anumit teritoriu sau municipalitate.
În Klaipėda, de exemplu, orașul vechi, Akropolis, plaja Melnrage, feribotul și Muzeul maritim sunt cele mai atractive locuri pentru vizitatorii din Letonia.
Potrivit lui O. Goncharova, în prezent, sistemul raportează oficial date până în septembrie 2023. Se planifică ca până la sfârșitul acestui an să fie disponibile statisticile pentru acest sezon estival, iar în viitor, scopul este de a pune la dispoziție date în timp real.
„Totul va depinde de modul în care proiectul este finanțat și de câți bani va aloca ministerul”, spune O. Goncharova.
Este nevoie de oficialitate
Rasa Kmitienė, șefa Centrului de Informare Turistică (TIC) din Palanga, a declarat pentru „Western Express” că în Lituania nu există un sistem absolut precis care să permită calcularea fără erori a fluxurilor de turiști străini.
„În activitatea noastră, ne bazăm pe portalul oficial de statistică, unde sunt sistematizate datele furnizate de unitățile de cazare”, spune R. Kmitienė.
Ea este de acord că statisticile oficiale privind fluxurile turistice nu reflectă în prezent situația reală, dar nu a îndrăznit să prezică dimensiunea erorii.
Șeful Palanga TIC este de acord cu faptul că orice sistem care oferă domenii statistice suplimentare este util. Cu toate acestea, ea consideră că inovația introdusă de „Travel Lithuania”, care se bazează pe date de la un singur operator de telefonie mobilă, ar trebui mai întâi să se dezvolte în urma proiectului „pilot” și să fie recunoscută oficial ca instrument utilizabil de către Ministerul Economiei și Inovării.
Kmitienė reamintește, de asemenea, că în prezent se dezvoltă un sistem de e-tourism, care ar trebui să înregistreze cu mai multă acuratețe fluxurile de persoane care vin în Lituania.
Date surprinzătoare
Daiva Buivydienė, directorul TIC al Districtului Klaipėda, este surprinsă de datele furnizate de sistemul de telefonie mobilă, care arată că în iulie 2023, nu mai puțin de 194 de mii de străini au vizitat Districtul Klaipėda, adică aproape la fel de mulți ca în Klaipėda sau Kaunas, unde au fost înregistrați 198 de mii de vizitatori străini în aceeași perioadă.
„Poate că aici sunt numărați și oamenii care vin din Uzbekistan la muncă”, se gândește Buivydienė.
Cu toate acestea, un alt tabel din sistem arată deja că anul trecut au fost 71.000 de turiști în regiunea Klaipėda și 82.000 în Klaipėda.
Potrivit lui O. Goncharova, sistemul analizează datele și elimină șoferii de camion sau persoanele care vin în țară în scop de muncă. Datele mobile sunt, de asemenea, colaționate cu statisticile oficiale privind turismul.
Instalații de contorizare
D. Buivydienė este de acord că este destul de dificil să se colecteze statistici privind turiștii. Un set de informații este furnizat de unitățile de cazare, în timp ce muzeele și administratorii altor locuri de interes înregistrează statistici suplimentare.
Pentru a înregistra cu mai multă acuratețe fluxurile de turiști, TIC din districtul Klaipėda intenționează să implementeze un proiect de instalare de contoare pentru a număra numărul de vizitatori în cele mai vizitate locuri din district.
Un sistem similar este deja în vigoare în Parcul Regional Seaside. În districtul Klaipėda, astfel de contoare urmează să fie instalate în Dreverna, Lapis, Kalniškės Castle Mound și Tyrai Swamp.
Cu mai multe date privind fluxurile turistice, va fi posibil să se utilizeze datele pentru a dezvolta strategii turistice și a planifica noi rute turistice.
Pentru un scop destul de
Darius Jasaitis, primarul comunei Neringa, care participă la proiectul de captare a vizitatorilor străini cu ajutorul datelor de pe telefonul mobil, consideră că sistemul este destul de precis în captarea fluxurilor de turiști străini în stațiune.
Datele mobile arată că 43.000 de străini au vizitat Neringa în luna iulie a anului trecut, dintre care 15.000 au fost din Germania.
„Putem confirma cu siguranță că fluxul de turiști din Germania revine, iar anul acesta ar trebui să fie și mai mare”, confirmă D. Jasaitis.
El reflectă faptul că, practic, toți vizitatorii străini folosesc acum dispozitive mobile, astfel încât statisticile pot fi destul de exacte. De asemenea, practic nu există trafic de tranzit în Neringa, astfel încât aproape toți vizitatorii pot fi clasificați ca turiști.
Cu toate acestea, din cauza particularităților conectivității mobile, o parte dintre turiștii din Neringa pot fi atribuiți și districtului Klaipėda.
„În Juodkrantė și mai aproape de Klaipėda, telefoanele mobile sunt conectate la emițătoarele mobile de pe continent, din Dreverna”, notează Jasaitis.
Dezvoltatorii sistemului subliniază că una este să anticipezi că mai mulți turiști germani vizitează Nida în timpul verii, dar alta este să vezi amploarea acestui flux, rutele pe care le parcurg, unde își petrec cea mai mare parte a timpului etc.
„Pe măsură ce fluxurile turistice cresc, există o concurență intensă între țări pentru acestea. Viteza de schimbare și soluțiile bazate pe date sunt importante în această competiție.
Harta mobilității călătorilor străini este un instrument din lumea reală care permite întreprinderilor și autorităților publice să analizeze în detaliu nevoile turiștilor și să răspundă în consecință.
Cred că acest lucru va contribui în mod semnificativ la creșterea atractivității turismului țării, prin realizarea întregului potențial turistic al Lituaniei”, a declarat Karolis Žemaitis, ministru adjunct al economiei și inovării.
Jogilė Miežienė, analist la Keliauk Lietuvoje, spune că acest instrument permite întreprinderilor și instituțiilor din țară să obțină o imagine obiectivă a fluxurilor și obiceiurilor călătorilor străini și să se adapteze la acestea.
„Datele pot aduce beneficii tangibile pentru întreprinderi, municipalități și instituții publice.
De exemplu, cunoscând fluxul de călători din anumite țări, furnizorii de servicii de catering pot traduce meniurile în consecință sau chiar adapta bucătăria la nevoile oaspeților lor. Acesta este tipul de atenție care este cel mai memorabil.
La rândul lor, municipalitățile pot folosi datele pentru a produce materiale informative sau linkuri către locuri de interes”, spune ea.
Se spune că hărțile de mobilitate pentru vizitatorii internaționali oferă informații detaliate, cu până la o duzină de secțiuni diferite, astfel încât cei care caută informații să le poată folosi în mod productiv.
Datele sunt prezentate pe fragmente și reflectă popularitatea vacanțelor, a weekendurilor, a croazierelor sau a evenimentelor individuale în rândul vizitatorilor străini.
Cu toate acestea, informațiile culese de Western Express arată că sistemul, care se află în dezvoltare de patru ani, nu a atras încă un interes prea mare din partea sectorului turismului și nu este văzut ca un instrument cheie.
În plus, sistemul ridică îndoieli și cu privire la datele pe care le furnizează, de exemplu, arată că Kalvarija a primit mai mulți turiști străini în iulie anul trecut decât Palanga și Nida la un loc.
Sistemul este confuz și în ceea ce privește terminologia. În unele cazuri, datele sunt prezentate în termeni de turiști, în altele pur și simplu ca vizitatori străini.
Cu toate că însăși șefa „Travel Lithuania”, O. Goncharova, nu mai numește proiectul „pilot”, se pare că mai este încă un drum lung de parcurs până la recunoașterea sa oficială.
